Инсталиране и настройка на приложението Chat Pro

Chat Pro е интелигентно решение за клиентска поддръжка. Създадено да автоматизира често задавани въпроси, препоръки и обслужване след покупка, Chat Pro работи 24/7, за да гарантира бързи, точни и персонализирани отговори – без нужда от човешка намеса.

Как се инсталира?

1. Влезте в меню Приложения → Всички приложения и намерете Chat Pro
2. Натиснете бутона „Инсталирай приложението“

3. Довършете настройките според нуждите на вашия магазин

Настройване на интерфейса

Настройките се правят лесно и предлагат множество възможности за персонализация:

• име на виртуалния асистент – напр. „Магазин Бот“
• заглавие на прозореца за чат – напр. „Помощ и поддръжка“
• приветствено съобщение – например: „Как можем да ви помогнем днес?“
• въведен текст по подразбиране – насърчава потребителя да зададе въпрос
• предложени опции – бързи бутони, като: „Препоръки за продукти“, „Статус на поръчка“
• съдържание на футъра – за допълнителна информация или връзка към политики
• видимост – настройте кой да вижда чата: всички посетители, влезли потребители или определени клиентски групи
• шрифт и цветове – пълен контрол върху визуалния стил на чата

Настройки на функционалности

В зависимост от нуждите, може да се активират/деактивират следните възможности:

Индексиране на съдържание:

• продуктов каталог – ботът ще предлага продукти и отговаря на въпроси за тях
• статични страници – напр. „За нас“, „Условия за доставка“
• блог статии – по-подробна и контекстуална информация
• информация за поръчки – с възможност за анулиране от потребителя

Стил на отговорите:

• ниска креативност – директни и точни отговори
• нисока креативност – по-човешки и приятелски тон, но с риск от „халюцинации“

Допълнителни знания: Полето „Полезна информация за чатбота“ позволява да се добавят въпроси и отговори, които не се съдържат в индексираното съдържание – изключително удобно за специфични бизнес практики.

Как изглежда Chat Pro за клиентите?

След инсталацията, посетителите на магазина ще виждат икона за чат в долната част на екрана. Те могат:

• да започнат нов разговор
• да преглеждат историята на предишни разговори
• да използват предложени въпроси за бързо взаимодействие

Чатът работи на всякакви устройства и може да бъде позициониран и стилизиран според дизайна на магазина.